Bem-vindo ao Acordo do Usuário de Sunset Home Garden
Este Acordo de Usuário estabelece os termos e condições de utilização do Sunset Home Garden, que opera como uma loja virtual oferecendo produtos e serviços aos seus clientes. Ao acessar ou utilizar este site, você concorda em cumprir e ser legalmente vinculado a todos os termos descritos neste documento. Recomendamos que leia atentamente cada seção para compreender os seus direitos e obrigações enquanto usuário do nosso portal, bem como as informações referentes à entrega, pagamento, política de devolução e à proteção de dados pessoais. O presente Acordo é elaborado em conformidade com as normas e leis vigentes, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando a privacidade, segurança e transparência nas práticas de tratamento dos seus dados.
Termos Gerais de Uso
Ao utilizar o Sunset Home Garden, você declara que leu, entendeu e aceitou todos os termos deste acordo, comprometendo-se a utilizar o site de forma ética, legal e em conformidade com as políticas aqui estabelecidas. É de inteira responsabilidade do usuário manter a confidencialidade das informações de acesso à sua conta, informando imediatamente à administração quaisquer usos não autorizados de sua conta.
É expressamente proibido o uso do site para fins ilícitos, enganosos, fraudulentos ou que possam prejudicar, de qualquer forma, terceiros ou a imagem da nossa empresa. O Sunset Home Garden reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de usuários que violarem as disposições deste acordo.
Processo de Pedido e Compra
Toda a navegação e o processo de compra no Sunset Home Garden são feitos em ambiente seguro, garantindo a proteção dos dados fornecidos. Para efetuar uma compra, o cliente deverá preencher o formulário de pedido com informações precisas e atualizadas. Após o envio do pedido, um e-mail de confirmação será enviado para o endereço informado.
Toda transação financeira é realizada por meio de plataformas seguras e certificadas, e os métodos de pagamento disponíveis incluem cartão de crédito, boleto bancário e outros meios eletrônicos aceitos no mercado. Caso haja alguma dúvida durante o processo de compra, nosso atendimento está disponível através do e-mail [email protected] e telefone 8434730140.
Pagamento e Entrega
Os métodos de pagamento disponíveis no Sunset Home Garden foram selecionados para oferecer ao consumidor segurança e praticidade. As operações com cartão de crédito são processadas utilizando sistemas criptografados, garantindo a máxima proteção dos dados inseridos durante a transação.
Após a aprovação do pagamento, o pedido será liberado para separação e envio. Nosso sistema trabalha com fornecedores de logística consolidados, entre os quais se destacam os Correios, Loggi, e Jadlog, garantindo que a entrega seja realizada de forma eficiente e dentro dos prazos estipulados.
O valor mínimo para a taxa de entrega é de R$ 12,90. Esse frete poderá variar de acordo com a localidade do destinatário, o peso do produto e o prazo de entrega escolhido no momento da finalização da compra. Informações detalhadas sobre o cálculo do frete estarão disponíveis durante o processo de checkout, bem como nas políticas específicas de entrega em nosso site.
O prazo para a entrega dos produtos varia entre 3 a 10 dias úteis, dependendo da modalidade de envio e da localidade de entrega. Em casos de atrasos ou imprevistos, o Sunset Home Garden entrará em contato com o cliente para prestar esclarecimentos e auxiliar na resolução da situação.
Política de Devolução e Reembolso
O Sunset Home Garden respeita e acomoda os direitos do consumidor conforme as leis vigentes. Caso o cliente opte pelo arrependimento da compra – direito garantido por lei – este deverá manifestar sua intenção de desistência no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Esse procedimento é válido para compras realizadas fora do estabelecimento físico, em conformidade com as regras de comércio eletrônico.
Para acionar a política de devolução, o cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao consumidor, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a validação do pedido, o Sunset Home Garden fornecerá orientações detalhadas para o envio do produto de volta à nossa central. Caso o produto apresente defeitos ou inconsistências em relação à descrição anunciada, a troca ou o reembolso poderá ser efetuado sem ônus para o cliente, respeitando os prazos legais e condições de garantia.
O processo de reembolso será iniciado assim que a devolução for confirmada, sendo realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O tempo para estorno pode variar conforme a política da instituição financeira, mas o Sunset Home Garden compromete-se a concluir o processo o quanto antes possível.
Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
A proteção dos seus dados pessoais é de suma importância para o Sunset Home Garden. Este documento descreve como coletamos, armazenamos, tratamos e protegemos as informações fornecidas pelos nossos usuários, com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todas as informações pessoais coletadas durante o cadastro, compra ou navegação são utilizadas exclusivamente para os fins específicos de processamento de pedidos, atendimento ao cliente e aprimoramento dos nossos serviços.
Entre os dados pessoais coletados estão nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações financeiras necessárias para a transação. Estes dados são armazenados em nossos servidores seguros e somente são acessíveis por profissionais autorizados, com o objetivo de garantir a confidencialidade e a integridade das informações.
O Sunset Home Garden adota medidas técnicas, administrativas e físicas robustas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, fraudes e qualquer forma de tratamento inadequado. Em nenhum momento os dados serão compartilhados com terceiros sem o consentimento expresso do usuário, salvo em casos necessários para o cumprimento de obrigações legais ou judiciais.
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar o conteúdo e analisar o tráfego do site. Os cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no dispositivo do usuário, que nos permitem identificar preferências e melhorar a navegabilidade no Sunset Home Garden. Caso o usuário decida, é possível configurar o navegador para recusar todos os cookies; contudo, essa opção pode limitar a plena utilização de algumas funcionalidades do site.
O usuário tem o direito de solicitar a exclusão ou a correção dos dados pessoais que o Sunset Home Garden venha a tratar, devendo enviar a solicitação para o e-mail [email protected] com as informações necessárias para identificação e verificação dos dados questionados. Tais solicitações serão analisadas e respondidas em prazo compatível com a legislação aplicável.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para o cumprimento de obrigações contratuais e legais, respeitando os princípios da finalidade, adequação e necessidade. Após o término destes períodos, as informações serão descartadas de forma segura e irreversível.
Política de Cookies
O Sunset Home Garden utiliza cookies com o intuito de aprimorar a experiência do usuário no site, coletando informações sobre preferências de navegação e realizando análises para melhorar o conteúdo e os serviços oferecidos. Os cookies podem ser configurados e gerenciados pelo usuário por meio das configurações do navegador, permitindo o bloqueio ou a exclusão destes arquivos a qualquer momento.
Ao utilizar o site, você consente com o uso de cookies, de acordo com os termos descritos nesta política. Caso não concorde com o armazenamento de cookies, o usuário pode desativá-los, porém poderá encontrar limitações na navegação e no acesso a determinadas funcionalidades do portal.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, marcas, logotipos, gráficos, imagens e demais elementos presentes no Sunset Home Garden são de propriedade exclusiva da empresa ou de seus parceiros. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação não autorizada de qualquer conteúdo presente no site, sem a devida autorização por escrito do titular dos direitos.
Quaisquer violações aos direitos de propriedade intelectual poderão ensejar a adoção de medidas legais cabíveis, incluindo processos judiciais para reparação dos danos decorrentes.
Limitação de Responsabilidade
Embora o Sunset Home Garden envidem esforços para manter as informações do site atualizadas e corretas, não se responsabiliza por eventuais falhas, imprecisões, interrupções no funcionamento ou indisponibilidade temporária dos serviços. A utilização do site se dá por conta e risco do usuário.
Em nenhuma hipótese, o Sunset Home Garden ou seus administradores serão responsabilizados por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do acesso ou da utilização do site, incluindo, sem limitação, prejuízos decorrentes de perda de dados ou lucros interrompidos.
Alterações e Atualizações deste Acordo
Este Acordo de Usuário poderá ser alterado ou atualizado periodicamente, a fim de refletir mudanças na legislação ou em nossos procedimentos internos. As alterações serão publicadas nesta mesma página e, sempre que necessário, notificadas aos usuários por meio de comunicação direta.
O uso contínuo do Sunset Home Garden após a publicação de quaisquer alterações implica na aceitação dos novos termos, que passarão a reger integralmente a utilização dos nossos serviços.
Atendimento ao Cliente
O Sunset Home Garden preza pela transparência e excelência no atendimento ao cliente. Dúvidas, sugestões ou reclamações poderão ser encaminhadas através dos nossos canais de atendimento, disponíveis por meio do e-mail [email protected], telefone 8434730140 ou pelo serviço de chat disponível no site.
Nosso compromisso é oferecer respostas e soluções em prazos compatíveis com a demanda, garantindo que as necessidades dos nossos clientes sejam tratadas com a devida importância e seriedade.
Resolução de Conflitos e Foro Competente
Eventuais conflitos ou controvérsias decorrentes deste Acordo deverão ser solucionados de forma amigável entre as partes. Na impossibilidade de uma resolução consensual, fica eleito o foro da comarca onde se encontra a sede da empresa, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.
O Sunset Home Garden recomenda que, em caso de dúvidas ou questões relacionadas a este acordo, o usuário entre em contato com o nosso serviço de atendimento para esclarecimentos, de modo que possamos resolver quaisquer inconsistências de maneira célere e amigável.
Disposições Finais
Este Acordo de Usuário, na sua integralidade, constitui o entendimento completo entre o usuário e o Sunset Home Garden em relação aos serviços prestados através deste site. Os termos aqui estabelecidos prevalecem sobre quaisquer outros documentos, atividades ou práticas anteriormente adotadas e poderão ser eventuais os seus ajustes, conforme a evolução dos serviços oferecidos.
Ao utilizar o Sunset Home Garden, você declara estar ciente de todos os termos, condições, políticas e avisos contidos neste documento, assumindo a responsabilidade de sua integral observância. Caso haja qualquer incompatibilidade com dispositivos legais vigentes, as disposições deste Acordo deverão ser interpretadas de forma que se preserve a máxima eficácia e validade legal.
A data de vigência deste Acordo é 2025-01-23, estando em plena conformidade com as diretrizes e recomendações atuais referentes à proteção do consumidor, à publicidade e ao tratamento dos dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações pertinentes.
Para qualquer eventual esclarecimento sobre os termos deste Acordo ou sobre as políticas de privacidade, entrega, pagamento, devolução e demais aspectos abordados, o Sunset Home Garden recomenda que o usuário entre em contato por meio dos canais oficiais (e-mail: [email protected], telefone: 8434730140, endereço: 348 Rua C Fortaleza 60812-340 Brasil), garantindo assim uma comunicação transparente e eficaz.
Considerações Finais
O Sunset Home Garden espera que este Acordo de Usuário contribua para uma experiência de compra segura, confortável e satisfatória. Nosso compromisso com a excelência no atendimento, a proteção dos dados dos usuários e a transparência em todas as etapas do processo comercial, reforça nossa posição como uma referência no mercado virtual.
Ao utilizar o Sunset Home Garden, você reconhece a importância de manter-se informado acerca de nossos termos e políticas, permitindo assim que eventuais atualizações sejam acompanhadas e aplicadas de forma consciente e colaborativa. Agradecemos a confiança depositada em nossos serviços e reafirmamos nosso compromisso com a ética, a legalidade e o respeito aos direitos do consumidor.
